パソコン初期化について

パソコンの中のデータは消去されますか？

パソコン内のデータは消去させていただきます。パソコンの初期化を行い、工場出荷時の状態に戻します。大切なデータはクラウドや外付けHDD等にバックアップすることを推奨いたします。

Apple IDはどうなりますか？

Apple製品はドライブ内のデータを削除してもApple IDは残ってしまいます。ご売却前には必ずApple IDからのログアウト（アクティベーションロックの解除）を行い、初期化作業を進めてください。もしApple IDがデバイスに残っている場合、お買取りすることはできかねます。ご了承ください。

パソコンの初期化方法はどのように調べられますか？

当店にお気軽にお問い合わせください。ご自身でお調べになる場合は、ご売却予定の「パソコン名 OS名 初期化方法」とインターネット検索される事を推奨いたします。ただし、OSのバージョンによっては初期化方法も異なる為、ご不明な点は当店にぜひご相談ください。

初期化に費用は発生しますか？

当店での初期化対応に費用は発生いたしません。初期化にはお時間を要する場合もございますので、ご理解の上お問い合わせください。

宅配買取について

送料はかかりますか？

通常、宅配買取の送料は当店負担とさせていただきますが、一部の低単価商品や大型商品など、送料無料ではご対応致しかねる場合もございます。お品物をお送りいただく際は、事前にお問い合わせ下さい。

指定の宅配業者はありますか？

特に指定はございません。ご都合のよろしい配送業者をお選び下さい。配送手段がわからない場合には当店にお問い合わせ下さい。当店より集荷の手配をいたします。
››宅配買取

いきなり商品を送ってもいいですか？

予めご連絡をいただいたお品物のみを対象としております。事前連絡をいただかずに当店に到着したお品物は、送料お客様ご負担で返送となる場合もございます。ご了承下さい。

送った後にキャンセルすることはできますか？

査定内容にご納得いただけなかった際、キャンセル及びお品物の返送を承ります。返送送料は基本無料で承りますが、状況に応じお客様にご負担いただくこともございます。

店頭買取について

店舗の場所と営業時間について教えて下さい。

詳しい地図、住所などは店舗紹介をご覧下さい。当店の営業時間は月〜土曜日が10時〜17時まで、日曜日・祝祭日は定休日となっております。その他GW、夏期、年末に長期休業がございます。

店頭に持ち込む場合予約は必要ですか？

特に事前予約の必要はございませんが、事前にご連絡を頂けますと、店頭での取引がスムーズになります。
お問合せ電話番号：0120-978-932

どんな商品でも持ち込んでいいですか？

家電製品でしたら、店頭での査定が可能です。査定後、お買取りが不可となったお品物はお持ち帰りいただくか、処分をご希望の場合は、処分費用を頂いてのご対応となります。

一度に大量に買い取ってもらうことはできますか？

数量や状況により、当日中の査定が困難となる場合がございますが、ご対応は可能です。業者様からの余剰在庫等の大量買取も行っております。ぜひお問い合わせ下さい。

出張買取について

買い取り可能エリアを教えて下さい。

東京都内23区を対象に出張買取りを行っております。23区外や都内近県のお客様は一度お問い合わせ下さい。商品の内容によりましては、お買取り可能な場合もございます。

大型商品を部屋から運び出してもらうことはできますか？

商品サイズや、運び出し方法によってはご対応できない場合がございます。大型商品の買取に関しましては事前にお電話、メールにてお問い合わせください。

連絡した当日の買取はできますか？

お問い合わせいただいた当日のお伺いも可能です。ただし、買取商品やお問い合わせ状況によりましては当日お伺いすることが困難な場合もありますので、お電話でご相談ください。

出張取引の際にプライバシーは守られますか？

個人情報保護に関する法律や当社の個人情報取り扱い規約を順守してプライバシーをお守りいたします。当社で定めております、『プライバシーポリシー』をご覧下さい。

家に査定に来てくれますか？

出張での査定は行っておりません。予めお問い合わせいただきまして、お買取り可能となりましたらお伺いさせていただいております。

お申込み・お問い合わせについて

電話での査定は可能ですか？

お電話では、お見積りとして、おおよその金額を回答させていただきます。実際に商品を拝見させていただいた上で、最終的な買取金額をお伝えいたします。商品の状態等によっては、お電話でのお見積り金額と異なる場合もございます。予めご了承下さい。

査定してもらった見積もり金額はいつまで有効ですか？

当店のお見積もりの有効期限は、[回答させていただいた当日を含めた三日間]となります。宅配買取の場合は、有効期限内に発送していただければ、お見積りの金額を保証致します。

お見積もりの時に必要な情報を教えて下さい。

お見積もり時にはお品物の[メーカー名][型番/モデル名][状態(新品、中古など)][付属品の有無][個数]を事前にお調べの上、お問い合わせください。

その他の質問

買取時には何が必要ですか？

店頭買取・宅配買取・出張買取いずれの買取方法の場合も身分証明証（免許証・住民票・パスポート等）が必要となります。予めご用意下さい。宅配買取・出張買取の場合には身分証明証のコピーをご用意頂きます。

購入時期が不明なものは買取可能ですか？

家電製品でございましたら査定は可能ですので、お品物をお調べさせていただき、お買取りの可否を判断させていただきます。

未成年でも対応してくれますか？

未成年者からのお買い取りには、保護者の承諾が必要となります。保護者の承諾書と保護者の身分証のコピーをご用意いただきご来店ください。また、お買取りの際にお電話にて確認を取らせていただく場合がございます。

買い取れない場合は処分をお願い出来ますか？

処分をご依頼の場合にはご相談下さい。商品によっては有料または無料にて処分をお受けする事が可能な場合があります。
アキバ流通電話番号：0120-978-932

海外商品でも買取可能でしょうか？

商品によりますが、海外商品の買取も行っております。ぜひ、お問い合わせ下さい。

売買の記録は残るのでしょうか？

古物に関する法律に基づき履歴を残させていただきます。売買に関する履歴、お客様の情報はプライバシーポリシーによって守られます。当店のプライバシーポリシーに関しましては『プライバシーポリシー』のページをご覧下さい。

価格交渉は可能でしょうか？

価格交渉はお受けしますが、当店では常に自信を持ったお買取り金額を提示させていただいておりますので、ご希望に添えない場合もございます。